2022年10月，全國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下繼續(xù)承壓前行。58安居客房產(chǎn)研究院發(fā)布的月度行業(yè)報(bào)告顯示，隨著政策效應(yīng)的逐步顯現(xiàn)和市場(chǎng)預(yù)期的調(diào)整，行業(yè)整體活躍度有所波動(dòng)，但專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)正日益成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵力量。

從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，10月份全國(guó)重點(diǎn)城市二手房掛牌量保持相對(duì)穩(wěn)定，部分城市出現(xiàn)小幅回升，反映出業(yè)主端的預(yù)期正在逐步調(diào)整。但受多重因素影響，購(gòu)房者觀(guān)望情緒依然存在，市場(chǎng)成交節(jié)奏總體平緩。價(jià)格方面，大部分城市二手房掛牌均價(jià)呈現(xiàn)小幅震蕩態(tài)勢(shì)，買(mǎi)賣(mài)雙方的博弈進(jìn)入新階段。

在此背景下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)值被進(jìn)一步凸顯。報(bào)告指出，具備專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)能力、熟悉本地市場(chǎng)、并能提供全流程安心服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)和市場(chǎng)口碑明顯優(yōu)于行業(yè)平均水平。越來(lái)越多的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)開(kāi)始將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程透明化、信息真實(shí)化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行打造。

報(bào)告還關(guān)注到行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化。線(xiàn)上VR看房、直播講房、大數(shù)據(jù)房源匹配等工具的應(yīng)用更加普及，不僅提升了客戶(hù)看房選房的效率，也賦能經(jīng)紀(jì)人更精準(zhǔn)地理解客戶(hù)需求。行業(yè)對(duì)經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)投入加大，在法律法規(guī)、金融政策、社區(qū)洞察等方面的知識(shí)更新成為必修課。

值得注意的是，10月報(bào)告對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行了分析。當(dāng)前購(gòu)房者對(duì)于經(jīng)紀(jì)服務(wù)的需求已超越簡(jiǎn)單的信息提供，轉(zhuǎn)而更看重經(jīng)紀(jì)人的客觀(guān)中立性、交易風(fēng)險(xiǎn)提示能力以及售后保障。這意味著，以客戶(hù)為中心、構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系的服務(wù)模式，將成為經(jīng)紀(jì)人生存和發(fā)展的根本。

58安居客房產(chǎn)研究院認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型。在市場(chǎng)調(diào)整期，苦練內(nèi)功、深耕服務(wù)、堅(jiān)守誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)與個(gè)人將更具韌性。政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性有望為市場(chǎng)注入信心，而行業(yè)自身的服務(wù)升級(jí)，將是穿越周期、迎接未來(lái)市場(chǎng)復(fù)蘇的重要基石。